La nouvelle plateforme téléphonique nationale 3133, dédiée au recueil des signalements de situations de maltraitance concernant les adultes vulnérables, est ouverte depuis le 1er mars. Cette plateforme s’inscrit dans le renforcement du dispositif national de prévention et de lutte contre les maltraitances. Elle s’adresse aux personnes victimes ou témoins de maltraitance envers une personne adulte vulnérable, âgée, en situation de handicap ou de précarité. Ce numéro remplace le 3977, est gratuit et accessible 7/7, de 9 heures à 20 heures.
Le 3133 peut être composé par tous. Il est ouvert à toute personne victime ou témoin d’une situation de maltraitance :
- une personne âgée ;
- une personne majeure en situation de handicap ;
- une personne majeure en situation de précarité ;
- un proche, un aidant ou toute personne témoin ou inquiète pour une personne vulnérable.
Appeler le 3133 permet de bénéficier d’une écoute professionnelle, d’un accompagnement personnalisé et d’une orientation vers une réponse adaptée à sa situation.
Pour planifier un appel avec le 3133 ou demander à être rappelé, il est possible de compléter ce questionnaire.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, le numéro est également accessible via ce lien.
Un formulaire de signalement en ligne est disponible. Il permet un signalement écrit et une saisine à tout moment, y compris en dehors des horaires d’ouverture du 3133.
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